Deze handleiding is uitsluitend bedoeld voor Trade in Partners.  In de handleiding vertellen we je stap voor stap hoe je de Trade in aanvraag opstuurt, nadat het apparaat is ingeleverd in jouw winkel. Of je nu de aanmelding samen met de klant hebt gedaan of de klant het zelf heeft gedaan, deze handleiding begeleidt je door het proces van het verzenden van het device naar Trade in.

Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat het device correct wordt verzonden en geregistreerd in het systeem van Trade in.

Handleiding

Stap 1: Log in met je Partner account

  1. Ga naar de inlogpagina van de Trade in website.
  2. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
  3. Klik op "Sign In".
Trade in | Hoe stuur je het device op naar Trade in als Partner? (Afgeven in de winkel) | Screenshot 2024 05 16 at 16.35.48

Stap 2: Open de order

  1. In het dashboardmenu aan de linkerkant, klik op "Orders".
  2. Zoek de betreffende order in de lijst.
  3. Klik rechts op de knop met het potlood-icoon om de order te openen.
Trade in | Hoe stuur je het device op naar Trade in als Partner? (Afgeven in de winkel) | Screenshot 2024 05 16 at 16.43.38

Stap 3: Pas de order aan indien nodig

  1. In het orderdetailscherm, kun je eventuele aanpassingen doen.
  2. Bijvoorbeeld, voeg extra informatie toe in het "Customer Note" veld indien nodig.
  3. Klik op "Save" om de wijzigingen op te slaan.
 

Stap 4: Kies de "Store location"

  1. In het gedeelte "Store Location", selecteer de winkel van waaruit je het pakket wilt versturen.
  2. Klik op "Save" om je keuze op te slaan.

Stap 5: Kies een verzendoptie

  1. Na het opslaan van de store location, zie je verschillende verzendopties verschijnen.
  2. Je kunt kiezen uit een label optie of een paperless optie:
    • Label opties:
      • Klik op "PostNL" of "DHL" voor een label.
    • Paperless opties:
      • Klik op "PostNL Printerloos" of "DHL Printerloos" voor een paperless verzendoptie.

Stap 6: Verstuur het pakket

  1. Zorg ervoor dat het device goed is ingepakt.
  2. Breng het pakket naar het pakketpunt afhankelijk van de verzendoptie die je hebt gekozen, of geef het mee aan de pakketbezorger.
  3. Verstuur het pakket via de gekozen verzendmethode.

Orderstatussen uitleggen

Als partner heb je de mogelijkheid om de statussen van de orders aan te passen om zo het verzendproces te volgen en bij te werken. Hieronder volgt een uitleg van de verschillende statussen en hun betekenis:

  1. New Order:

    • Dit is de initiële status van een nieuwe order zodra deze is aangemaakt.
  2. Waiting Shipment:

    • Nadat je een verzendlabel hebt gedownload, verandert de status automatisch naar "Waiting Shipment". Dit betekent dat het pakket klaar is om verzonden te worden maar nog niet is afgegeven bij de vervoerder.
  3. Shipped:

    • Zodra het pakket is afgegeven en geregistreerd bij de vervoerder, verandert de status automatisch naar "Shipped". Dit geeft aan dat het pakket onderweg is naar de bestemming.
  4. Shipment Problem:

    • Deze status kan handmatig worden ingesteld als er problemen zijn met de verzending, bijvoorbeeld als het pakket is kwijtgeraakt of beschadigd is.
  5. Cancelled:

    • Als de order om welke reden dan ook is geannuleerd, kan deze status handmatig worden ingesteld.

Volg deze stappen zorgvuldig om ervoor te zorgen dat het device veilig en efficiënt naar Trade in wordt verzonden. Mocht je tegen problemen aanlopen, neem dan contact op met de klantenservice van Trade in voor verdere ondersteuning.

Order item aanpassen

Order Item Bewerken

Als een klant verkeerde informatie heeft ingevuld bij de aanmelding van een device, kun je als partner de order item bewerken en de vragen opnieuw doorlopen om een nieuwe prijs te berekenen. Volg deze stappen om een order item te bewerken:

  1. Klik op de knop "Edit" naast het item dat je wilt aanpassen.
  2. Doorloop de vragen opnieuw om de juiste informatie in te voeren, zoals:
    • Opslagcapaciteit van de iPhone.
    • Functionaliteit van de iPhone.
    • Staat van het scherm en de behuizing.
    • Capaciteit van de batterij.
  1. Klik op "Update" om de nieuwe informatie op te slaan en een nieuwe prijs te berekenen.

Volg deze stappen zorgvuldig om ervoor te zorgen dat het device veilig en efficiënt naar Trade in wordt verzonden. Mocht je tegen problemen aanlopen, neem dan contact op met de klantenservice van Trade in voor verdere ondersteuning.